Aviso de privacidad

1. Responsable de los datos personales

Botica del Norte, con domicilio en Av. Torreón 769 BIS, entre calle Sonora y calle Tamaulipas, Col. Las Julietas, C.P. 27276, Torreón, Coahuila, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio boticadelnorte.com, de su mostrador y de sus medios de contacto, y de su protección conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Según el servicio que se utilice, recabamos los siguientes datos:

• Compras en la tienda en línea: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y el detalle del pedido.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del comprobante.
• Solicitudes de empresas: nombre de la empresa, RFC, nombre y puesto de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono, lugar de entrega y la lista o el archivo de productos que se solicita cotizar.
• Atención y aclaraciones: los datos que el titular proporcione al escribirnos o llamarnos.
• Navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.

No recabamos ni almacenamos los datos de tarjetas bancarias: los pagos se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago.

3. Datos personales sensibles

Cuando un medicamento requiere receta médica, podemos solicitarla para surtir el pedido. La receta y los productos adquiridos pueden revelar información sobre el estado de salud del titular, que la ley considera dato personal sensible.

Estos datos se tratan únicamente para verificar y surtir el pedido y para cumplir las obligaciones sanitarias aplicables, con medidas de seguridad reforzadas y con acceso restringido al personal que lo requiere. Al enviarnos una receta, el titular otorga su consentimiento expreso para ese tratamiento.

4. Para qué usamos los datos

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Registrar, surtir, cobrar y entregar los pedidos.
• Verificar la receta médica cuando el producto la requiere.
• Elaborar y enviar cotizaciones, y dar seguimiento a las solicitudes de empresas.
• Emitir facturas y comprobantes.
• Atender dudas, aclaraciones, devoluciones y reclamaciones.
• Prevenir fraudes y verificar la identidad de quien compra o solicita una cotización.
• Cumplir las obligaciones fiscales, sanitarias y legales aplicables.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviar promociones, avisos y novedades de Botica del Norte.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestro servicio.

El titular puede negarse en cualquier momento a que sus datos se usen para las finalidades secundarias, avisándonos por correo a ventas@boticadelnorte.com, en nuestro domicilio o por WhatsApp al +52 871 886 4432. Esa negativa no afecta sus compras ni el servicio que recibe.

5. Confidencialidad

Todos los datos personales que recibimos son confidenciales. Se usan únicamente para las finalidades descritas en este aviso y no se les dará un uso distinto, indebido o contrario a la ley.

La misma confidencialidad se aplica a los documentos que nos entregan nuestros clientes, como recetas, listas de requerimientos, órdenes de compra y datos fiscales. El personal que tiene acceso a ellos está obligado a guardar reserva, incluso después de terminada su relación con Botica del Norte.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo se comparten los datos indispensables con:

• Mercado Pago, para procesar el pago del pedido.
• Empresas de paquetería y mensajería, para entregar el pedido: nombre, domicilio y teléfono del destinatario.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento del sitio, base de datos y envío de correos), que actúan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad. Algunos de ellos pueden encontrarse fuera de México.
• Autoridades competentes, cuando una ley o un mandato de autoridad lo exija, incluidas las autoridades fiscales y sanitarias.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir la relación con el titular o están previstas en la ley, por lo que no requieren su consentimiento. Cualquier otra transferencia se hará solo con el consentimiento del titular.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

El titular tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos de él y conocer cómo se usan.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso.
• Oponerse a su uso para fines específicos.

También puede revocar el consentimiento que haya otorgado. La revocación no procede cuando los datos son necesarios para cumplir una obligación legal o una relación vigente con el titular, como un pedido en curso o la conservación de facturas.

Para ejercer estos derechos, el titular o su representante debe presentar una solicitud por correo a ventas@boticadelnorte.com, en nuestro domicilio o por WhatsApp al +52 871 886 4432, con:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial y, en su caso, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier dato que ayude a localizar la información, como el número de pedido.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que se reciba la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de los datos

El titular puede pedir que dejemos de enviarle promociones y avisos comerciales escribiéndonos por los medios señalados en el apartado anterior. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y almacenamiento local del navegador para funciones necesarias, como conservar el contenido del carrito y mantener la sesión. También puede usar herramientas de medición que registran, de forma agregada, cuántas visitas recibe cada página.

El titular puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar correctamente.

10. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marcan las leyes fiscales y sanitarias. Después se eliminan o se bloquean.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada en el sitio, acceso restringido con usuario y contraseña, y personal obligado a guardar confidencialidad.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores; si un padre o tutor advierte que un menor nos proporcionó sus datos, puede pedirnos que los eliminemos.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Autoridad

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.